رویه‌های بازگرداندن کالا

همواره رضایت مشتریان عزیز برای کامِت از اولویت بالایی برخوردار است و می کوشیم تا سفارشات در شرایط و زمان مطلوب به دست مشتری برسد. با این وجود ممکن است که مشتری عزیز پس از خرید کالا با مواردی روبرو شود که در این شرایط کامِت خدمات پس از فروش خود را در نظر گرفته است. برای تمامی محصولات، کامِت 7 روز فرصت برای بازگشت کالا در نظر گرفته است.
 
شرایط بازگرداندن کالا

اگر ایراد از کالا باشد.
- در صورتی که کامِت ایراد کالا را تائید کند، هزینه ارسال کالا به مشتری قابل بازگشت است.

اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
- اگر مغایرت، بدون استفاده از کالا قابل مشاهده است، مثل رنگ یا مشخصات درج شده روی آن، باید کالا در شرایط اولیه خود باشد و از آن استفاده نشده باشد.
- در صورتی که امکان تشخیص مغایرت تنها با باز کردن بسته بندی ممکن باشد، لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.

​​​​​​​آیا تمامی کالاها قابل بازگشت هستند؟
بلی، در صورتی که شرایط بالا در مورد محصول دریافتی صادق باشد، تمامی کالاها تا زمانی که تنها تست شده باشند و در وضعیت اولیه و نو باشند، و روی کالا هیچگونه آثار استفاده مانند لکه و رنگ پریدگی وجود نداشته باشد، و برچسب جدا نشده باشد، قابل بازگشت هستند.
​​​​​​​
هزینه بازگشت کالا به عهده کیست؟
- هزینه بازگشت کالا به عهده کامِت است.
- پس از دریافت کالا، کامِت ایرادهای مطرح شده توسط مشتری را بررسی و کنترل می کند. در صورت تائید ایراد توسط کامِت، عودت وجه صورت می گیرد. این پروسه حدود 48 ساعت از دریافت کالا زمان خواهد برد.

​​​​​​​روند رسیدگی به درخواست مشتری چگونه است؟

از زمان تائید ایراد توسط کامِت حداکثر ظرف مدت 72 ساعت حساب کاربری آنلاین مشتری معادل مبلغ کالای بازگشتی شارژ خواهد شد.
مشتری محترم می تواند از فروشگاه کامِت معادل، کمتر و یا بیشتر از مبلغ عودت شده خرید نماید.
 
شما میتوانید، با شماره 86029946 - (021) جهت بررسی مورد تماس حاصل فرمایید و یا از طریق ایمیل info@cometaccessory.com موارد خود را مطرح نمایید.

رمز عبورتان را فراموش کرده‌اید؟

ثبت کلمه عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ لطفا شماره همراه یا آدرس ایمیل خودتان را وارد کنید. شما به زودی یک ایمیل یا اس ام اس برای ایجاد کلمه عبور جدید، دریافت خواهید کرد.

بازگشت به بخش ورود

کد دریافتی را وارد نمایید.

بازگشت به بخش ورود

تغییر کلمه عبور

تغییر کلمه عبور

حساب کاربری من

سفارشات

مشاهده سفارش